Сервисный центр

Компания берет на себя обязательство произвести сервисное гарантийное обслуживание изделий торговой марки «Peltri»в течении 2 лет, при соблюдении условий эксплуатации и хранения меховых изделий.

Изменение (уменьшение) длины рукавов изделий, перешив пуговиц, крючков производится в течение 14 календарных дней с момента покупки в присутствии Заказчика при наличии товарного чека.

Заказчик вправе получить услугу уменьшения длины рукавов бесплатно в течение 6 месяцев с момента покупки. Срок исполнения данного заказа до 5 календарных дней. Оплата  за срочность исполнения данной услуги (в присутствии Заказчика)  составляет 1000 руб. Окончательная стоимость работы уточняется в сервисном центре.

По желанию Заказчика, любое сервисное обслуживание/ремонт может быть произведено в течении одного дня. Доплата за срочность  составляет 50 % от стоимости данной услуги.

Скидки на выполняемые работы и услуги при условии срочности исполнения Не действуют!

Скачать прайс лист

Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации и хранения, быстроизнашивающиеся детали, естественный износ натурального меха. В случае, если потребитель докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента – устранение дефектов осуществляется безвозмездно в течение гарантийного срока, согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

Согласно стандартному договору на ремонт/обслуживание меховых изделий, сроки работ устанавливаются в размере 14 рабочих дней со дня заключения договора, если не были установлены индивидуальные сроки.

Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о предлагаемой работе, а также об условиях, которые необходимо соблюдать для сохранения эффективного результата в дальнейшем.
• в срок 14 (четырнадцать) рабочих дней со дня заключения настоящего Договора произвести работы и сдать изделие Заказчику.
• своевременно предупредить Заказчика о необходимости превышения сроков работ/стоимости услуг, в связи с выявлением факторов требующих проведения дополнительных работ и/или удорожающих стоимость услуг.
• при обнаружении Заказчиком недостатков в проделанной работе, в случае, если этот факт не был вызван наличием и влиянием неустранимых факторов или степенью износа, Исполнитель обязуется безвозмездно выполнить работу по их ликвидации.

Заказчик вправе:

• контролировать ход и качество работ, предусмотренных Договором.
• получать полную и достоверную информацию о статусе исполнения работ.

Меховые изделия произведены в Российской Федерации и отвечают отраслевым стандартам ГОСТ 8765-93 (Пп. 2.1.2), ГОСТ Р 52584-2006 (Пп. 5.2.1, 5.2.2, 5.2.3), ГОСТ 10322-71 (П.1.6), что подтверждается сертификатом соответствия РСТ.

Правила хранения и эксплуатации меховых изделий:

• Натуральный мех – деликатный природный материал, во избежание порчи изделия проявляйте повышенную аккуратность – избегайте динамических, механических, тепловых, сминающих, растягивающих и прочих повреждений товара и действий третьих лиц.
• В случае несоответствия размера, а также в ситуациях, когда меховое изделие подвергается повышенным нагрузкам на швы (например: при неосторожной посадке и высадке из автомобиля, поездках в загруженном общественном транспорте, резких движениях и движениях с большой амплитудой, приседах в застегнутом изделии, чрезмерном натяжении рукавов, перекручивании и т.п.), может произойти деформация изделия и/или повреждение шва, застежек, петель.
• С меховых изделий пыль и грязь удаляется при профессиональной чистке. Не допускается самостоятельная чистка меховых изделий в быту. Во избежание порчи изделий запрещается самостоятельная обработка кислотосодержащими, химическими и моющими веществами, продуктами нефтехимии, солями, антистатиками, кондиционерами, горячим паром, бытовыми средствами и способами и т.п.
• Не допускайте намокания, попадания осадков с присутствием реагентов.
• Допускается проветривание изделия в помещении на сквозняке, в прохладном помещении или при комнатной температуре, вдали от отопительных приборов.
• Не распыляйте на мех парфюмерные средства, косметические средства используйте с осторожностью – они содержат масла, загрязняющие мех.
• Носите украшения с осторожностью – они могут повредить изделие, не допускается ношение украшений на меховом изделии.
• Используйте шейные платки и шарфы, во избежание загрязнений внутренней части воротника и преждевременного истирания меха.
• Не допускайте попадание табачного (и прочего) дыма на меховое изделие.
• Не носите сумки через плечо и через руку, а также ремней и прочих аксессуаров во избежание заломов и потертостей меха, избегайте трения меха о посторонние предметы, в том числе о подлокотники, ремни, рукоятку КПП, край и спинку сидений автомобиля и т.д. Тканевые или велюровые а/м чехлы требуют особенной аккуратности в эксплуатации меховых изделий т.к. мембрана чехлов способствует вытиранию и обламыванию меха. Подогрев сидений вызывает пересыхание кожевой ткани.
• Меховые изделия следует хранить в специальном одежном чехле или кофре на вешалке в висячем положении. Недопустимо хранение: на свету; в перегретом помещении; при повышенной влажности или сухости воздуха; в полиэтиленовом пакете, в сложенном, подвернутом/подогнутом состоянии.
• Во избежание деформации изделия используйте широкую вешалку соответствующего размера, место для хранения мехового изделия должно быть просторным и темным, с нормальной влажностью, головные уборы хранятся в картонных/шляпных коробках.
• При хранении используйте средства против насекомых без запаха.
• Условия гарантии действуют в рамках существующего законодательства о защите прав потребителей. Гарантийный срок устанавливается производителем в размере 2 (двух) лет.
• Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
• В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
• По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
• При неправильной эксплуатации и хранении, а также при несвоевременном предъявлении претензий изделие обмену и возврату не подлежит.
• На быстроизнашивающиеся детали (места перегибов меха, места крепления фурнитуры, области подвергаемые трению и/или сминающему воздействию), а также на дефекты, вызванные несоблюдением правил по уходу и эксплуатации изделия, гарантийные обязательства не распространяются.
• В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
• Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести экспертизу товара, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить расходы на экспертизу, а также расходы связанные с ее проведением .
• Естественные физиологические особенности натурального меха – естественные процессы изменения цвета меха светлых и голубых тонов, особенности структуры и топографии меха, разница плотности волосяного покрова, его ломкости, рослины, направления роста, цветности и пигментации – не является недостатком, также специфика, связанная с применением технологий полной или частичной перфорации, росшива, роспуска, естественная теклость пушнины семейства лисьих, мигрирующие волоски – также не является недостатком товара.
• Обмену и возврату не подлежат изделия, в первоначальный вид или конструкцию которых было произведено какое-либо вмешательство (изменение, дополнение, реконструкция, изменение деталей товара).

Носкость меха выдры принята за 100 баллов, что соответствует 20 зимним сезонам (один сезон равен 4 месяцам).

Износ – разрушение до состояния непригодности.

ВНИМАНИЕ с января 2020 года мы открываем запись на ремонт, реставрацию и перешив норковых шуб. Если у вас есть шуба, которую вы хотите перешить, или шуба, которая нуждается в реставрации и ремонте – привозите ее в наше ателье!

Мы принимаем как шубы, ранее приобретенные в нашем салоне, так и шубы сторонних производителей.

Стоимость перешива – от 35 000 рублей (в зависимости от сложности).

Стоимость реставрации – от 15 000 рублей (в зависимости от сложности).